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女子误操作给打车软件充了5万不能退能用1

2018-11-02 17:10:40
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  女子误操作给打车软件充了5万不能退能用18年

  大河报大河客户端王悦生

  使用打车软件打车,本来想着会给生活带来方便,没想到充值后却遇到一个大麻烦。7月6日,家住河南郑州的涂女士向大河客户端反映称,前段时间,她在给易到打车软件账户充值时误充了5万元,同时获得了5万元返还金额,现在余额显示为10万元,这么多钱,想退又退不了,也没法提现,啥时候能用完啊?

  涂女士说,6月24日,一个朋友推荐说易到打车软件很好用,充100元返100元,很划算。于是,她便下载了易到软件,想给账户充500元。不一会儿,涂女士就充值完毕。可是,刚充值完就被吓了一跳,短信提醒她刚才消费了5万元。再看打车软件的账户余额,显示为100000元。涂女士赶紧给易到的客服打,对方劝她不要着急,会在几天后给其回复。可是,7月2日,他接到一条署名为易到的短信,上面解释说,您反馈的充值成功要求退费的问题已经受理,因活动规则提示明显,且不认可规则无法充值成功,故无法为您办理退费,感谢您的理解。

  7月6日下午,大河客户端致电易到客服,一位工作人员核实完相关信息后回复说,除非充值时遇到系统故障,否则充值金额是无法退还的。因为涂女士已就此问题反映多次,所以,会把此情况再次转交给相关工作人员进行处理。

  目前,涂女士已把她的遭遇以书面形式反映给了北京市工商局,不过,暂未接到相关回复。

  据计算,如果按照每天一次,每次15元车费计算,那么涂女士需要打车18年(100000元15元365天);如果按照每天一次,一次20元车费计算,那么涂女士需要打车13.7年;如果按照每天一次,每次25元车费计算,那么她需要打车10.9年。

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